Das Schweizer Gesundheitswesen ist hoch organisiert und deckt weit mehr ab als die Grundbedürfnisse der Bevölkerung. Doch gerade wenn die Strukturen von professioneller Effizienz geprägt sind, geht manche Dienstleistung nah am Menschen verloren. Freiwillige leisten in vielen Bereichen der Kinder- und Altenbetreuung, aber auch im Spital einen wichtigen Dienst. Sie schauen nicht auf die Uhr und stehen auf keiner Rechnung. Puls wollte sie kennenlernen: die Jobs, die ohne Lohn erfüllt werden und die Menschen, die dahinter stehen.